افتتاح مكتب الاصدار الفوري للبطاقات الذكية

أفتتح مدير عام الهيئة العامة للمعلومات المدنية مساعد العسعوسي مكتب الإصدار الفوري للبطاقة المدنية الذكية للمواطنين باستخدام أحدث الأجهزة والتقنيات حيث يقوم جهاز البطاقة الفورية (PACI EXPRESS) بطباعة وتسليم البطاقة الذكية فى آن واحد بخلاف أجهزة توزيع البطاقة المستخدمة حاليا والتي تقوم فقط بتسليم البطاقات المصدرة مسبقا من مكتب اصدار البطاقة.

 

بذلك يجمع مكتب إصدار البطاقة الفورية فى دوره بين كل من مكتب إصدار البطاقة ومكتب توزيع البطاقة مما يشكل نقلة نوعية فى تحسين الخدمة وسرعة انجازها حيث جرت العادة أن يتم تسليم البطاقة خلال 24 ساعة من تقديم الطلب إلا أنه باستخدام جهاز البطاقة الفورية يتم تسليم البطاقة خلال (5 دقائق)

 

وعن الحالات التى يستقبلها مكتب البطاقة الفورية بين العسعوسي أن المكتب يستقبل جميع الحالات التي يحولها مكتب تسجيل المواطنين ما عدا تغيير العنوان وبدل فاقد ، حيث تقدم هذه الخدمة خلال الفترة الصباحية من الساعة 7.30 صباحا حتى الساعة 1 ظهرا .

وأشار العسعوسي إلى أن افتتاح هذا المكتب هذا اليوم بشكل رسمي جاء بعد نجاح تجربة الهيئة خلال الأسبوعين الماضيين حيث تم إصدار أكثر من 150 بطاقة يوميا ولاقت الخدمة استحساناً كبيراً من المراجعين .

 

وتعتبر هذه المرحلة الأولى من المشروع حيث سيتم العمل على توسيع المكان وزيادة عدد الموظفين وعدد الاجهزة ليصل الى(30)جهازا ، بدلا من (9) أجهزة تعمل حاليا ، كما سيتم العمل على تعميم التجربة فى مراكز الخدمة الخارجية ، بما يبسـط الأمور على المراجعين ويسرع بإصدار البطاقات المدنية بشكل أكثر سهولة ويسرا .

　

وحـول امكانية التـوسـع بخـدمـة الإصدار الفوري لتشمل المقيمين أوضح العسعوسي انه وبعد نجاح قسم الاصدار الفوري للبطاقة الذكية للمواطنين فانه ستتم دراسة توفير هذه الخدمة لجميع المقيمين على ارض الكويت انطلاقا من حرص الهيئة على تأمين أفضل الخدمات لجميع المراجعين.

 

وأوضح العسعوسي ان رسوم الإصدار الفوري هي نفس رسوم الاصدار العادي البالغة دينارين فقط لاغير للبطاقة الواحدة وليست هناك نية لزيادتها.

 

وفي ختام المؤتمر رافق العسعوسي الصحافيين في جولة داخل قسم الاصدار الفوري للبطاقة الذكية اطلعوا خلالها على آلية العمل وعلى اجهزة الاصدار الحديثة في القسم ، كما استمعوا الى آراء بعض المراجعين الذين ابدوا اعجابهم بهذه الخدمة المتميزة في اختصار الكثير من الوقت والجهد والروتين .

 

وبدوره توجه العسعوسي بالشكر لجميع العاملين في القسم على جهودهم المشهودة والتي اثمرت نجاحا متميزا ، مذكرا بأن مكتب خدمة العملاء يوفر خدمة الحديث مباشرة مع المراجعين للاجابة عن تساؤلاتم واستفساراتهم ويتلقى الشكاوى من خلال الاتصال على الهاتف رقم 1889988ومن الساعة 7 صباحاً وحتى الساعة 11 ليلا ، متمنيا ان تحظى خدمات الهيئة دائما برضى المراجعين الكرام من مواطنين ومقيمين.