الهواتف الذكية متصلة بالعملاء الجدد

في آسيا، ربما تكون الأعمال المصرفية التي تتم من خلال المحمول هي بمثابة نقطة البداية بالنسبة للأشخاص من أجل أن يبدأوا استخدام الخدمات المالية، سواء بشكل أكثر انتظاما أو لأول مرة. وبعض الأرقام البسيطة توضح هذا.

وفي جميع أنحاء آسيا، يملك 55 في المائة من البالغين حسابا في البنك، وفقا للبنك الدولي. وفي الصين، يكون الرقم أعلى قليلا في وجود 64 في المائة تقريبا من الأشخاص يملكون حسابا في البنك، بينما يبلغ الرقم في فيتنام وإندونيسيا 20 في المائة تقريبا. وفي الولايات المتحدة، يكون هذا الرقم 90 في المائة تقريبا، وفي المملكة المتحدة يقترب من 100 في المائة.

لكن الصين لديها مليار شخص تقريبا يستخدمون الهاتف المحمول، وما يصل إلى ثلث هذا الرقم يملك هواتف ذكية، وفقا لتقديرات متنوعة في القطاع. وفي الولايات المتحدة، يبلغ الرقم الإجمالي لهواتف المحمول من جميع الأنواع 320 مليونا، وفقا لـ ''سي تي آي إيه''، وهي مؤسسة تجارية في الولايات المتحدة.

ووفقا لـ''جونيبر ريسيتش''، تفتخر دول شرق آسيا بامتلاكها 240 مليون مستخدم للمحمول للقيام بالأعمال المصرفية مقابل 54 مليونا في الولايات المتحدة، وتعتقد أن المنطقة ستشكل نصف مليار مستخدم تقريبا متوقع وجودهم، وفقا لتنبؤاتها، في عام 2017.

ويقول أمان نارين الذي يعمل في ''ستاندارد شارترد''، أن كل من اليابان وكوريا تعتبران أسواق متطورة على قد المساواة تقريبا مع الولايات المتحدة من حيث ثراء التطبيقات المتاحة. ولكن في هذه الأسواق يعتبر استخدام المحمول في الأعمال المصرفية هو ''خدمة مضافة''، وفقا لـ ''جونيبر ريسيتش''، توفر للناس طريقا آخر لفعل أغلب ما يستطيعون فعله بالفعل من خلال الإنترنت، أو الهاتف، أو شخصيا. وفي الدول الكبيرة في العالم، مثل البرازيل وتركيا، قد تكون هذه التقنية ''تحويلية''، حيث تأتي بالأعمال المصرفية للأشخاص الذين لم يحظوا بالخدمة في السابق