'كايكو' تعلن عن خدمة جديدة لما بعد البيع
الاقتصاد الآنتستهدف تلبيبة المتطلبات العصرية للزبائن
نوفمبر 14, 2013, 3:18 م 1684 مشاهدات 0
اعلنت الشركة الكويتية لأستيراد السيارات(الشايع والصقر)، الموزع الحصري لسيارات مازدا، بيجو، جيلي، ايشر، مركبات باو، انها ملتزمة بتحسين خدمة العملاء لديها بما يتماشى مع فلسفة الشركة ' العميل هو رقم واحد' مع التركيز على ما بعد البيع.
من اجل تلبية تطلعات الزبائن، أعلنت كايكو مؤخراً ان مركز الخدمة لديها والذي يقع في شارع البنوك، في الشويخ، سوف يفتح ابوابه لأستقبال العملائ ايام الجمعة ايضاً، من الساعة 8 صباحاً وحتى 12 ظهراً. ان هذه الخطوة سوف تعطي راحة اكبر للعملاء لأحضار سياراتهم لأجراء الصيانة اللازمة خلال ايام عطلتهم.
العروض
وعدا عن تمديد ساعات العمل، فأن مركز الخدمة في كايكو قد اطلق بعض العروض الحصرية.
فحص مجاني للفرامل، المصابيح الامامية والمصابيح الخلفية ونظام التعليق لجميع انواع السيارات، تنظيف الرادييتر مجاناً بالاضافة الى تزويده بعبوة VR-12 (فيتامين الرادييتر) تزويد الاطارات بالنيتروجين مقابل رسوم رمزية.
كايكو اطلقت ايضاً حملة خاصة للفرامل لعلامات مازدا وبيجو في فروع الخدمة لديها في الشويخ والاحمدي، اصحاب سيارات مازدا وبيجو يمكنهم الاستفادة من الفحص المجاني للفرامل وسعر خاص لأستبدال الفرامل يبدأ من 23 دينار كويتي لسيارات مازدا و 26 ديناراً لسيارات بيجو.
اما مركز قطع الغيار لدى كايكو فقد اطلق مؤخراً عرض خصومات خاصة على قطع غيار مازدا وبيجو تصل الى 60% على موديلات 2007 وما قبل.
بطاقة امتيازات بيجو
قبل شهور قليلة اطلقت كايكو بطاقات امتيازات بيجو. الان كل عميل من عملاء بيجو يستطيع الان ان يفتخر بحمله لبطاقة امتيازات بيجو والتي تخوله للحصول على خصم يصل الى 25% على قطع الاغيار والاجور لمدة سنة كاملة.
سيارة بديلة مجاناً عند كل موعد
لضمان ان العميل يبقى في غاية الرضا بعد عملية الشراء، فأن كايكو تقدم خدمة السيارة البديلة المجانية اثناء عملية الخدمة الدورية وذلك لعملاء سيارات CX-9, MAZDA MX-5, Peugeot 508, Peugeot RCZ MAZDA عند كل موعد.
احتفالية تسليم السيارة الجديدة
ان عملية تسليم السيارة الجديدة لدى كايكو هي اساس عملنا، وهي تشبه دخول مولود جديد الى الاسرة وسط اجواء احتفالية فاخرة، انها احتفالية فريدة ومختلفة عن تسليم اي سيارة اخرى بالكويت وبالتالي تترك اثراً لا يُمحى لدي العميل.
اصباغ شيروين ويليامز الاكثر حداثة الان في الكويت
لقد تم تجهيز ورشة الهيكل / وورشة الصبغ بمصحح الشاصيه المحوسب والزبائن يأتون الينا لضمان انهاء العمل خلال وقت قياسي بحيث لا احد يستطيع ان ينجزه افضل كم شيروين وليامز لتشطيبات السيارات. كايكو حصلت على عملاء جدد والذين انجزو اعمال سياراتهم بشكل اسرع
خدمة ايشر الجوالة
في بداية شهر ايلول قامت كايكو – الموزع الحصري لشاحنات وباصات ايشر في الكويت، قامت باطلاق خدمة ايشر الجوالة الفريدة من نوعها، والشاحنة مجهزة خصيصاً لتلبية احتياجات عملاء اساطيل ايشر في مواقعهم وحسب ما يناسبهم، حيث ان ايشر هي الخيار المفضل لشركات الاغذية، الصيانة، التنظيف، البناء، المشاريع والمقاولات وشكرات نقل البضائع. هناك الان اكثر من 1000 شاحنة وباص ايشر تسير في شوارع الكويت.
الخدمات الجوالة
ان مراكز الخدمة في الشويخ والاحمدي توفر العديد من الحلول للعملاء تحت سقف واحد، وبغض النظر عن الخدمات المعتادة التي نوفرها للسيارات التي نبيعها، والخدمات تبديل الفلتر والزيت(موبيل)، موازنة العجلات، اصلاح الهيكل، تغييم النوافذ، صبغ كامل، غسيل سيارات، تعبئة النيتروجين والتلميع كلها متوفرة لأي نوع سيارة واي موديل.
التدريب على الخدمة
السيد اجيت كومار، مدير مدير الخدمة لدى كايكو قد اوضح ان الفنيين لدى كايكو يخضعون بأستمرار لدورات تدريبية عن طريق مازدا اليابان ، وبيجو فرنسا، وجيلي الصين، وقد صممت هذه الدورات التدريبية لتعزيز مهارة الفنيين لدى الموزعين، واضاف، انا مستشارو الخدمة هم ايضاً جزء من هذه البرامج، ان شهادة الخبرة لدى مستشارو الخدمة تحتوي على العديد من ساعات التدريب على مهارات التواصل، تقنيات التعامل مع العملاء، الكفالة، مهارات التشخيص بالاضافة الى الارشاد والتعامل مع المواقف الصعبة والتفاعل مع العملاء بطريقة محترفة والوفاء بتلبية رغباتهم ' اصلحها تماماً من اول مرة'
توفر قطع الغيار وسياية الاسعار
السيد جوبال ، مدير قطع الغيار صرح بأن كايكو توفر قطع الغيار في كافة افرعها ولجميع علامات كايكو بشكل افضل من باقي المنافسين، وتشير الدراسات الاستقصائية المستقلة، بأن ' تكلفة الملكية ' عالية التنافسية ومريحة للعميل. كايكو تواصل تقييم ردود افعال العملاء والاخذ بملاحظاتهم.
السيد اشيش تاندون / مدير عام كايكو قام بشكر جميع عملاء كايكو خلال السنوات 77 الفائتة من عمر الشركة وذكر ان الشركة لم يكن لها ان تنمو وتتطور بدون ذلك الدعم المستمر من العملاء، واكد ' نحن عازمون على تقديم افضل الخدمات في فئتها في عالم تنافسي سريع الخطى بالتماشي مع فلسفتنا في العمل' .
تعليقات