الأوقاف تُكرم إداراتها

ذكر وكيل وزارة الأوقاف والشئون الإسلامية ندباً فريد عمادي إن الوزارة تسعى إلى أن يكون التميز نهجاً وممارسة لكل موظف فيها وذلك لتحقيق رؤيتها المتمثلة في الريادة عالمياً في العمل الإسلامي ، مبدياً ثقته بأن عزم ومثابرة الإدارات وتحملهم المسؤولية سوف يسهم في تحقيق هذه الرؤية ويعزز مكانة الوزارة محلياً وعالمياً.

وأوضح في كلمة ألقاها خلال الحفل الخامس لتكريم الأداء المتميز للإدارات : إن جائزة الإدارة المتميزة تهدف إلى تطوير وتحسين أداء الإدارات من خلال تشجيع روح التنافس الإيجابي بينها ، موضحاً إن تكريم الأداء المتميز لإدارات الوزارة الذي يرتكز على معايير تميز جديدة تم إقرارها أخيراً وفقاً لجائزة الإدارة المتميزة ، والتي تتكون من تسعة معايير تستند في أساسها إلى نموذج التميز الأوروبي. مشيراً إلى أن التحسين عملية مستمرة لا تنتهي ، ولضمان التطوير المستمر والارتقاء بالأداء في أعمال الوزارة يتوجب التركيز على نشر الوعي والثقافة في مفهوم التمييز الحكومي وتشجيع عمليات التعلم المستمر إضافة إلى التواصل مع المؤسسات المتميزة محلياً ودولياً للاستفادة من خبراتها وتجاربها.

رحلة الألف ميل

وأشار عمادي إلى أن التميز رحلة طويلة ، وكما يقول المثل الصيني المعروف : رحلة الألف ميل تبدأ بخطوة واحدة ، موضحاً إننا بدأنا الخطوة الأولى وخطوات متعددة في هذا الطريق وسنواصل التطوير والتحسين في الأداء وتقديم الخدمات بعزيمة وإصرار لتحقيق التفوق والإبداع بإذن الله تعالى.

وقال موجهاً حديثه للحضور : لقد تميزت عملية تقييم الإدارات المشاركة في هذه الجائزة بأعلى معايير النزاهة والحيادية والشفافية ، حيث قامت الوزارة بتشكيل لجنة تحكيم محايدة من مختصين وخبراء في مجال التقييم والتحكيم ، وتمت استضافتهم للاطلاع على تقارير مشاركة إدارتكم والقيام بزيارة تقييمية ميدانية للإدارات المشاركة لتسهيل عملية التقييم والاطلاع على واقع الإدارة عن قرب وطرح الأسئلة والاستفسارات التي يراها المحكِّم مناسبة لتكون صورة متكاملة حول الإدارة.

فئة التفوق الوظيفي

وأعلن عمادي عن إضافة الفئة الثالثة وهي فئة التفوق الوظيفي إلى الجائزة في دورتها المقبلة، وذلك لإتاحة الفرصة لموظفي الوزارة كافة من مختلف الفئات الوظيفية للتنافس على هذه الجائزة وفقاً لمعايير سيتم وضعها بهدف اختيار الموظف المتميز، لاسيما أن الموظف هو جوهر عملية التطوير وأساسها ولا يمكن لإدارة أو مؤسسة أن تتميز من دون تميز موظفيها.

وقدَّم عمادي تهنئته للإدارات الفائزة في هذه الجائزة وفئاتها وشكرهم على كل ما بذلوه من جهود مخلصة وتعاون مثمر، كما شكر كافة الإدارات التي شاركت في الجائزة ولم تتأهل للفوز، آملاً منهم الاستفادة من هذه التجربة وتطوير بيئة العمل لديهم للفوز في الدورات المقبلة.

وفي ختام كلمته دعا الموظفين إلى الحرص الدائم على تقديم أفضل ما لديهم من مستويات وفق أفضل المعايير العالمية للأداء المتميز، مثمناً كل جهودهم الطيبة والمعطاءة.

أهداف الجائزة

ومن جهته قال مدير إدارة التخطيط والمعلومات هزاع الفضلي إن الجائزة تعقد مرة سنوياً بمشاركة كافة الإدارات بالوزارة. كما أن المشاركة في الجائزة إلزامية لجميع الإدارات في وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية. وقد بدأت الدورة الحالية للجائزة في الأول من إبريل الماضي.

وأوضح إن أهداف الجائرة تتمثل في:

· التعرف على مستوى الأداء الفعلي للإدارات بناء على معايير موحدة.

· تنمية وتطوير أداء الإدارات من خلال تشجيع التنافس الإيجابي .

· تحديد نقاط القوة وفرص التحسين والتطوير ونقاط الضعف من خلال نتائج التقييم المؤسسي .

· تعزيز أهمية تنفيذ الخطط الإستراتيجية بكفاءة وفاعلية.

· تقدير وتكريم الممارسات المتميزة في الإدارات بما يساهم في التحسين المستمر .

· إلقاء الضوء على أهمية التخطيط الاستراتيجي ودوره في تحقيق الكفاءة على مستوى قطاعات وإدارات الوزارة.

· آلية فعالة لنشر مفاهيم الجودة والتميز على نطاق واسع داخل وخارج الوزارة.

وأشار إلى أن فئات الجائزة تتمثل فيما يلي:

· الفئة الأولى : الإدارة المتميزة / جائزة الإدارة المتميزة في رضا المتعاملين.

· الفئة الثانية : المشروع الفني / التقني المتميز والتجربة الإدارية المتميزة.

· الفئة الثالثة : التفوق الوظيفي / الموظف المتميز ( مؤجل للمرحلة الثانية من الجائزة)

· الفئة الرابعة : مشروع دعوى / مشروع إسلامي.

معايير الجائزة

وزاد أنه تم إعداد معايير الجائزة من خلال جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز حيث كانت معاييرها هي المرجعية الأساسية لجائزة الإدارة المتميزة، ولكن تم إجراء الكثير من التعديلات بحيث تنسجم مع طبيعة وزارة الأوقاف وخصوصيتها. موضحاً: إنه تم تعميمها على إدارات الوزارة كافة، لإبداء ملاحظاتهم بشأنها وإدخال أي إضافات يرونها مناسبة عليها. فضلاً عن إقامة ورشة عمل لحضور جميع مدراء الإدارات لمناقشة الجائزة والخروج بتصور معتمد.

وأكد وجود معايير معينة لمنح الجائزة الإدارة المتميزة حيث أن المعيار الأول : القيادة : ذلك من خلال تبني رؤية ورسالة الوزارة، المشاركة الشخصية في تطوير نظم العمل، التعامل مع جميع الفئات المعنية، بناء ثقافة التميز لدى الموارد البشرية، توفير بيئة مشجعة للإبداع، وتبني سياسة التغيير.

والمعيار الثاني هو الاستراتيجية ، وذلك من خلال المساهمة في صياغة الاستراتيجية، وأيضاً شرح وإيصال الاستراتيجية

والمعيار الثالث هو الموارد البشرية، وذلك عبر تخطيط الموارد البشرية، وتنمية وتطوير مهاراتها وتقييم أدائها وتمكين ومشاركة الموارد البشرية ومكافأتها وتقديرها والعناية بها.

وأشار إلى أن هناك معايير أخرى مثل: الشركات والموارد ، العمليات، نتائج المتعاملين، نتائج الموارد البشرية، نتائج المجتمع ، نتائج الاداء الرئيسة، مشيراً إلى أن المعايير الخاصة في جائزة الإدارة المتميزة في رضا المتعاملين تتمثل في : السياسات، الموارد البشرية، العمليات والخدمات، وكذلك النتائج، والانطباعات، ومؤشرات الأداء.

وذكر الفضلي أنه فيما يتعلق بالمعايير الخاصة في جائزة الإدارة المتميزة في المشروع الفني / التقني المتميز فهي : مقدمات ودوافع التجربة وتطبيقها ، وكذلك تأثيرها ونتائجها

وحول المعايير الخاصة بجائزة الإدارة المتميزة في التجربة الإدارية المتميزة فهي : الدراسة والتخطيط للتجربة وتطبيقها وتأثيرها ونتائجها

وأضاف إن إدارة التخطيط عقدت سلسلة من الدورات التدريبية لتأهيل الإدارات حول كيفية إعداد تقارير المشاركة في الجائزة وذلك يومي 7 و8 ابريل الماضي، كما عقدت سلسلة من الدورات التدريبية من يونيو إلى سبتمبر الماضيين في المركز التدريبي بإدارة التنمية الأسرية في منطقة الرميثية وشارك بها نحو 280 موظفاً وموظفة من 20 إدارة.

لجنة التحكيم

أوضح هزاع الفضلي أنه تم تشكيل لجنة تحكيم في شهر نوفمبر الماضي ، لتقييم تقارير الإدارة والقيام بزيارات تقييمية للإدارات المشاركة، وذلك بهدف تعزيز حيادية الوزارة وعدم تدخلها في عملية التقييم والتحكيم ، وقد تشكلت لجنة التقييم من كل من : سعد بن عبد الله القرشي من السعودية من المكتب التعاوني للدعوة والإرشاد وتوعية الجاليات بالعزيزة بجدة، وخبير الاستشارات والتطوير المؤسسي من شركة التميز في التطوير المؤسسي د. موفق موسي الزيادات من الاردن ووكيل كلية الدراسات العليا في جامعة الاسكندرية في مصر علي عبد الهادي مسلم ، وتم تقسيم الإدارات المشاركة إلى ثلاثة أقسام وتم توزيعها على المقيّمين الثلاثة للاطلاع عليها ودراستها. مضيفاً أنه تم تنظيم زيارات تقييمية للمحكمين إلى الإدارات المشاركة للاطلاع على واقع العمل بالإدارة والالتقاء بمديرها ومسؤوليها، مشيراً إلى أنه تم طرح الأسئلة والاستفسارات والاستماع إلى الإجابات وتفحص الوثائق التي يتم طلبها وذلك خلال الفترة من 8 إلى 12 ديسمبر الجاري.

الموظف المتميز

أكد الفضلي أنه ستتم الاستفادة من هذه التجربة الحالية من خلال التقييم والمراجعة بهدف تطوير عملية المشاركة في الجائزة للعام المقبل، معلناً أن إدارة التخطيط والمعلومات سوف تقوم باتخاذ المزيد من الضمانات لتعزيز النزاهة والحيادية في التحكيم من خلال إعداد ميثاق شرف يلتزم به كل من الطرفين (الإدارة والمحكم).، مؤكداً أنه سيتم تفعيل الفئة الثالثة (التفوق الوظيفي) حيث سيتم إعداد معايير لجائزة الموظف المتميز و الاعلان عن الموظف المتميز من كل مستوى من المستويات الوظيفية في الحفل المقبل.