نظام شركة الخرافي للحاسبات الآلية يثبت جدارته في تطوير وتحسين مستوى كفاءة خدمات العملاء

سجلت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، وهي هيئة حكومية كويتية و إحدى المؤسسات الرائدة في مجال الضمان الاجتماعي في المنطقة، أداء مثاليا ومستوى انتاجية متميزا منذ أن قامت بتنفيذ مشروعها الطموح المتمثل في تحديث بنيتها التحتية لتقنية المعلومات. 
وقد أبرمت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية اتفاقية مع شركة الخرافي للحاسبات الآلية، الشركة التابعة لشركة الخليج للحاسبات الآلية الموزع الحصري لمنتجات وخدمات IBM في منطقة الخليج، قامت بموجبها شركة الخرافي للحاسبات الآلية بتنفيذ مشروع التحديث المصمم خصيصا لتلبية متطلبات بيئة العمل المتغيرة و الزاخرة بالتحديات فضلا عن تهيئة المؤسسة العامة للمستقبل. وقد ساهمت شركة الخليج للحاسبات الآلية في العديد من المشاريع الكبرى التي تهدف إلى تحسين كفاءة العمل الحكومي و تقديم أفضل الخدمات في المنطقة وذلك على مدى العديد من السنوات. 
وقد تم تصميم و تنفيذ عملية تحويل قاعدة بيانات المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية الذي تعد جوهر مشروع التحديث في غضون عامين، وكان الاعتبار الرئيسي يتمثل في تفادي التشويش والإرباك في عمليات المؤسسة اليومية. 
وأوضح سيزار كاردون الرئيس التنفيذي لشركة الخليج للحاسبات الآلية أن هذا الحل المتطور يحل مكان النظام القديم للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية الذي تم تطويره عندما كانت المؤسسة تعتمد على تقنية IBM في منتصف عقد السبعينات. وأكد قائلا 'إن الحل الجديد يسمح للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بتلبية متطلبات العمل الحالية والمستقبلية بكفاءة أعلى، الأمر الذي يضمن تقديم خدمات أفضل وأسرع للمواطنين والشركات في الكويت. إن الشراكة الإستراتيجية الطويلة المدى بين شركتنا و المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية دليل واضح على مساهمتنا ودورنا في مسيرة تحول دولة الكويت نحو المجتمع الرقمي. إنني اعتقد أن العامل الرئيسي لنجاح هذا المشروع هو الشراكة و التعاون بين خبراء المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية و شركة الخليج للحاسبات الآلية و شركة IBM.' 
وتعتمد المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية حاليا على قاعدة بيانات فعالة ومتكاملة (DB2) من شركة IBM، الأمر الذي يساعد الموظفين على التعامل مع تقارير العملاء ومختلف استفساراتهم فضلا عن تطوير وظائف جديدة بشكل أفضل والاستعداد للمستجدات الجديدة في قوانين الضمان الاجتماعي في دولة الكويت. 
وفي شهر نوفمبر 2007، تم الانتهاء من مشروع التحويل الذي دشن في عام 2005، كما تم تنفيذ المشروع على مرحلتين وهما مرحلة التصميم التي استغرقت ثلاثة أشهر تلاها مرحلة التنفيذ التي استغرقت 21 شهرا. وركزت مرحلة التصميم على تحليل وتصميم أفضل أسلوب لتحويل ملايين الخطوط لشفرة COBOL من نظام VSAM إلى قاعدة البيانات DB2. وفي إطار هذه المرحلة تم تصميم قاعدة البيانات الجديدة DB2 و تخطيط مرحلة التنفيذ و تقديم القدرات المعرفية الخاصة بقاعدة البيانات DB2 وذلك عبر برنامج تدريبي رسمي مخصص للمطورين وموظفي تقنية المعلومات بالمؤسسة. 
وقدم الفريق الإداري والفني بالمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية الدعم اللازم لتحويل جميع البرامج و البيانات من قاعدة البيانات القديمة إلى قاعدة البيانات الجديدة فضلا عن مؤلفة إجراءات العمليات المصممة لاعتماد قاعدة البيانات الجديدة بكل يسر. إن التجربة التعاونية لخبراء مؤسسة الخرافي للحاسبات الآلية و شركة IBM والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية منحت المشروع زخما إضافيا إثناء تنفيذ جميع أهدافه. لقد لعب هذا الأسلوب التعاوني دورا بارزا في تحقيق النجاح لهذا المشروع، وبالتالي سيكون هذا الأسلوب وسيلة مفيدة لأي من مشاريع التوسع في المستقبل. 
من جانبه، عبر السيد أحمد التركي نائب المدير العام لتقنية المعلومات بالمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن سعدته بالنتائج قائلا 'إن عملية التطوير والتحول للنظام الجديد تفسح المجال لتعزيز سعة تخزين البيانات وإنها ستضمن التقدم والتطور في كل نواحي عمليات ووظائف المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية. إن إنجازاتنا هي عبارة عن خطوات متكاملة نحو تحقيق أهدافنا المتمثلة في تزويد المواطنين و مجتمع الأعمال في دولة الكويت بأعلى مستويات القدرة للوصول إلى خدماتنا الحالية فضلا عن التمكن من تقديم تشكيلة إضافية من الخدمات بسرعة أفضل و فاعلية أكبر.'
في ظل اعتماد تقنية IBM من أجل تعزيز القدرات التقنية للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، ستتمكن المؤسسة من المحافظة على ريادتها المتميزة وستكون قادرة على مواجهة التحديات بكل كفاءة و الرد على مختلف استفسارات وطلبات العملاء بكل فاعلية.