مباشرة بأماكن تواجدهم

قال مدير وحدة البيع المباشر في بيت التمويل الكويتي 'بيتك' نضال أحمد أمين ، أنه انطلاقا من حرص 'بيتك' على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع عملائه وغير العملاء وخدمتهم شخصيا ، بدأ البنك خدمة مبتكرة تتيح التواصل مع العملاء خارج مواقع الفروع في أماكن تواجدهم ، من خلال  تحديد الخدمات التي يرغبون فيها وطلبها هاتفيا أو من خلال البريد الألكتروني ، ليتم على الفور  زيارتهم في مواقعهم وتلبية طلباتهم ، مشيرا في هذا الصدد الى أنه تم إطلاق حملة إعلامية في عدد من وسائل الإعلام لتوجيه العملاء للاستفادة من هذه الخدمة تحت اسم Bank@work .

وأوضح أمين في تصريح صحفي قائلا : من خلال هذه الخدمة المميزة يضيف 'بيتك' قناة أخرى الى منظومة قنوات الاتصال المباشر المتعددة المسخرة للعملاء على مدار الساعة من أجل البقاء الى جانبهم وكسب رضائهم ، مشيرا في هذا الصدد الى أنه بمجرد اتصال العملاء بمركز الاتصال ، أو تعبئة نموذج الخدمة الخاص بفريق البيع المباشر المتوفر على موقع 'بيتك' الالكتروني kfh.com  ثم أيقونة روابط سريعة اتصل بنا ، ثم أيقونة خدمة المبيعات وتعبة النموذج ، أو الإتصال على مركز الإتصال 1803333 ، سيقوم فريق العمل بتلبية طلب العميل وخدمته شخصيا في العديد من المجالات الحيوية أهمها : الخدمات التمويلية ، بطاقات الائتمان ومسبقة الدفع ، تكافل 'بيتك' ، خدمات الكترونية ، الحسابات المصرفية والودائع، وخدمة تحويل الرواتب .

وأشار أمين الى أن 'بيتك' سخر فريق عمل محترفا ومؤهلا لرصد ومتابعة طلبات العملاء والعمل على تنفيذها خارج الفروع في الأوقات التي تلائمهم ، مشيرا الى أن هذه الخدمة تهدف في المقام الأول الى التسهيل على العملاء في ظل عدم تمكن الغالبية منهم لترك أعمالهم وانشغالهم وزيارة الفروع للحصول على الخدمات التي يريدون ، كما تهدف في ذات الوقت الى الحفاظ على شريحة عملاء 'بيتك ' الحالية واستقطاب شرائح جديدة .

وذكر أمين أن فريق العمل رصد ارتياحا كبيرا من قبل العملاء وإقبالا على الاستفادة من الخدمة، من خلال الطلبات التي سجلت عبر القنوات المختلفة، مؤكدا أن 'بيتك ' سيواصل طرح الخدمات الجديدة عبر قنوات تتسم بالسهولة والمرونة .