'الانترنت' يربك محال التجزئة وشركات التوصيل

تسببت زيادة غير مسبوقة في التسوق عبر الإنترنت خلال موسم الأعياد في الغرب في حالة من الارتباك لدى محال التجزئة وشركات خدمات التوصيل التي تجاهد لتوصيل الطلبات في الموعد المحدد، معترفة بأنها لم تعد العدة للزيادة الحادة التي شهدها الطلب.
وأبلغت ''يودل''، ثاني أكبر شركة توصيل في المملكة المتحدة بعد ''رويال ميل''، ''فاينانشيال تايمز'' أنها عاجزة عن توصيل 15 ألف طرد يوميا عشية عيد الميلاد، وأن مستودعاتها تجاهد لتوصيل 1.5 مليون طرد يوميا خلال ذروة موسم الأعياد.
ووفقا لجوناثان سميت، الرئيس التنفيذي لـ ''يودل''، الطلب زاد عن المتوقع بنسبة 20 في المائة في بعض مناطق البلاد، من بينها أجزاء من الجنوب الشرقي والشمال الغربي وليدز. وقال: ''يبدو أن هذا عيد ميلاد يتم فيه استخدام الإنترنت بقوة فائقة، ولا أعتقد أن أحدا استثمر في هذا الشيء خلال الصيف''، مضيفا ''يبدو أن الشركات في مكان آخر''.
وتقدم ''يودل'' خدمات توصل لأكثر من 200 شركة من بينها أمازون يو كيه، ماركس آند سبنسر، وليتلوودز. واشتكي آلاف من عملاء أمازون من حالات تأخير وضياع طرود في عمليات التسوق عبر الإنترنت خلال الأيام القليلة الماضية، وبدأ بعضهم مطالبة ''أمازون'' عبر عريضة إلكترونية، بإيقاف التعامل مع ''يودل''.