'الحكومة الالكترونية مابين التصريح المعهود والطموح المفقود'

بين تقرير صادر من لجنة مختصة في الامم المتحده ان الكويت تحتل المركز75 عالميا وتأتي بعد لبنان 71 والاردن 86 وقطر 62 والبحرين 52 والامارات 42 . وتقدم الكويت من خلال الحكومة مول بعض الخدمات المتواضعة كالاستفسار عن الفواتير والمخالفات مع عدم استطاعة دفع تلك الفواتير او انجاز معاملات تذكر مقارنة مع الحكومة الالكترونية في دبي مثلا والتي تمكنك من استخراج ترخيص تجاري خلال يومين بينما تستطيع استخراج الميلادية والبطاقة للمولود في قطر خلال تقديمك بالموقع الالكتروني ويستلمها المواطن خلال اسبوع وقد سبق للكويت توقيع اتفاقية تعاون في مجال الحكومة الالكترونية مع سنغافورة بعهد الوزير السابق احمد العبدالله وعقدت المؤتمرات دون الوصول لنتائج عملية وملموسة على ارض الواقع ولايتعدى الامر اكثر من تصريحات استهلاكية ومصطلح الحكومة الإلكترونية يعبر عن استخدام الحكومة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتطبيقاتها من أجل توفير المعلومات و الخدمات للناس · و بحسب الأمم المتحدة فإن هدف الحكومة الإلكترونية هو إدارة المعلومات بشكل جيد وتأمين وصول الناس إليها ومشاركتهم في عملية رسم السياسات العامة · ما هو مؤشر جاهزية الحكومة الإلكترونية ؟ هو مؤشر مركب من ثلاثة مؤشرات هي : ·1مؤشر استخدام الإنترنت والويب لتأمين المعلومات والخدمات يحدد هذا المؤشر خمس مراحل لاستخدام الإنترنت من قبل الحكومة لتوفير المعلومات والخدمات للناس وهذه المراحل تتدرج بحسب نضج و كفاءة الخدمة وهي : مرحلة الظهور : صفحات الإنترنت تقدم معلومات أولية فقط مرحلة الخدمة المحسنة : تقديم معلومات مفصلة ووثائق وقوانين مع إمكانيات البحث فيها · مرحلةالخدمة التفاعلية : يمكن للزائر تنزيل ملفات للطلبات كما يمكنه إرسال الاستفسارات للموظفين بالبريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى كما أن صفحات الإنترنت تحدث باستمرار · مرحلةالخدمة المتبادلة Transactional: يستطيع المستخدم تقديم الطلبات ودفع الضرائب والفواتير من خلال الإنترنت · مرحلة الخدمة الشبكية :وهي أرقى المراحل و يتم فيها تحقيق التكامل والترابط الرقمي بين جميع دوائر الدولة و تمكين المواطن من التعليق و إبداء الرأي ومناقشة القوانين و تقديم المقترحات من خلال الإنترنت· ·2مؤشر البنية التحتية للاتصالات وهذا المؤشر يقيس مدى تطور البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات من خلال قياس المؤشرات التالية : عدد أجهزة الكومبيوتر لكل ألف من السكان عدد مستخدمي الإنترنت في كل ألف من السكان عدد خطوط الهاتف الثابت لكل ألف من السكان عدد مستخدمي الإنترنت الكلي · عدد مستخدمي الهاتف المتحرك في كل ألف من السكان عدد التلفزيونات المتوفرة لكل ألف من السكان · ·3مؤشر العنصر البشري و هو يقيس مدى قدرة الفرد على الاستفادة من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إنطلاقاً من أن الفرد المتعلم هو أقدر بالضرورة على الاستفادة من هذه التكنولوجيا ، وذلك من خلال قياس المؤشرات التالية : نسبة المتعلمين البالغين عدد الملتحقين بالمدارس في جميع المراحل موقع الكويت نسبة للترتيب العالمي المصادر Government Readiness Report ,5002 United Nations , 5002 ويمكنكم الاطلاع على المزيد من التفاصيل من خلال مركز الكويت على الرابط التالي Government Readiness Report ,5002 United Nations , 5002 وكيل وزارة المواصلات عبدالعزيز العصيمي