محاضرة لطلاب معهد ضباط الصف والأفراد

في اطار التعاون والتنسيق بين الإدارة العامة لتأهيل ضباط الصف والأفراد وإدارة الاعلام الأمني بوزارة الداخلية نظم معهد ضباط الصف محاضرة بعنوان : فن التعامل مع الجمهور لطلبة الدفعة '19' رقباء أوائل بمبنى معهد ضباط الصف بمنطقة الشويخ، وذلك بإشراف مـــدير معهـــد ضبـــاط الصف العقيـــد/ بدر البالول وبحضور مســـاعد مدير المعهد المقدم/ عبدالعزيز محمد المطيري ورئيس قسم شئون التعليم المقدم صلاح الشـــمري ورئيس قسم الوســــائل التعليمية المقدم/ مشعل الهبلة، حــاضر فيها الرائد/ فيصل سند الديحاني ضابط إدارة الإعلام الأمني بوزارة الداخلية .

وفي البداية أكد الرائد/ الديحاني حرص وزارة الداخلية وإهتمامها الكبير بحسن التعامل والتواصل مع الجماهير ومداومة العلاقات الطيبة والإيجابية معهم باعتبارها من العناصر الهامة والمؤثرة في حياة رجل الامن والتي تسهم في حسن التواصل مع الجمهور والقيام بالواجبات الامنية الموكلة اليهم على أكمل وجه، لافتاً إلى ان فن التعامل مع الجمهور والتحلي بالصبر والمعرفة من أساسيات العمل الأمني لحسن الاتصال والاستماع لصاحب الشكوى وتقديم الحلول وفق القانون والرد بشكل مقنع على كافة الإستفسارات والأسئلة التي قد توجه اليهم أثناء أداءهم لعملهم، مشيراً إلى ضرورة تحلي رجل الأمن بالصبر والحكمة للتعامل مع مختلف فئات المجتمع والتصرف بمختلف المواقف والتعامل مع المتغيرات المفاجئة والالتزام بضبط النفس .

كما تطرق إلى حرص رجال الأمن على الالتزام بالتعليمات الصادرة بشأن قواعد وأصول العمل ومراعاة التسلسل الوظيفي وإطاعة الأوامر مع الاخذ بالإعتبار شعور كل  صاحب مشكلة بأنه على حق ولابد من تزويده بالحقائق والمعلومات وإعطاء كل ذي حق حقه، مشيراً الى انه يجب المراعاة عند التعامل مع الجماهير اثناء تطبيق القانون وذلك لما  لها من أثر بالغ في تكوين الانطباعات عن رجل الأمن .

كما شدد على ضرورة التعاون ومشاركة الزملاء في العمل والبحث عن افضل السبل لتقديم الخدمات لجمهور المتعاملين والاهتمام بالعمل والاعتياد على تحمل الضغوط حتى يكون العمل مميزاً، مؤكداً على ضرورة إعطاء الأولوية لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة عند تقديم الخدمة .

وفي الختام تم فتح باب النقاش وتمت الإجابة على العديد من الأسئلة التى طرحت من قبل الطلبة حول الصفات الواجب توافرها في رجل الأمن وحسن التصرف في مختلف المواقف والتعامل مع الجمهور وأهم السمات النفسية الواجب توافرها والتي يجب ان يتميز بها رجل الأمن حتى يكون قادرا على أداء المهام المنوطة به بنجاح وإقتدار، كما أشاد الطلاب بالمحاضرة وبالدور التوعوي الذي تقوم به إدارة الإعلام الأمني بوزارة الداخلية.