«نوكيا» تواجه حرجاً آخر بعد إعلان هاتفها الجديد بقلم ريتشارد ميلين

تواجه ''نوكيا'' مزيدا من الحرج إثر إصدار هواتفها الخلوية الجديدة، بعد أن أجبرت الشركة على الاعتذار للمرة الثانية حول مواد ترويجية مضللة.

الشركة المنتجة للهواتف الخلوية شمل اعتذارها في نهاية الأسبوع لقطات التصوير الثابتة التي لم تكن موجودة في هاتفها الجديد لومينا - كما ظهر في المواد الترويجية. تبع هذا اعتذار آخر بسبب مقطع فيديو في إعلانها عن هواتف ويندوز 8 الذكية الخاصة بها التي لم تكن موجودة هي الأخرى في لومينا.

هذا الحرج الذي تكرر مرتين تبع الإصدار الباهت لهواتف لومينا، التي تمت رؤيتها على أنها حاسمة لمستقبل الشركة الخاسرة. وسارعت نوكيا إلى إصدار الهاتف أسبوعاً مقدماً قبل إصدار آخر هاتف آيفون، لكنها بالتأكيد ستبدأ في بيع لومينا في وقت لاحق لجهاز ''أبل'' الجديد. 

ورفضت الشركة الفنلندية تحديد موعد لإصدار هاتفيها الخلويين الجديدين، لكنها قالت إنها تعمل بالفعل بشكل تام - من وجهة نظر تقنية - من أجل إتاحة تكنولوجيا أفضل من الهواتف الخلوية الموجودة.

لكن الاعتذار الأخير أظهر هذه الادعاءات. قالت ''نوكيا'' إن الاعتذار الأول جاء نتيجة أن الفيديو الدعائي ''فشل في توضيح أنه كان محاكاة وليس استخداما للتصوير بواسطة الكاميرا بيور فيو في هاتف نوكيا لومينا 920. وتم إنتاج هذا الفيديو في الوقت الذي كان فيه هاتف نوكيا لومينا 920 في شكله الأولي''.

وأضافت الشركة في نهاية هذا الأسبوع قائلة: ''أردنا أن نكون شديدي الوضوح حول أن هذه الصور الثابتة تم التقاطها من الفيديو نفسه الذي يعد عرضاً فقط لفوائد ثبات الصورة البصرية، وكان اعتذارنا عن استخدام أي جزء في الفيديو بدون تنصل واضح''. شركات تكنولوجيا أخرى وقعت في مشكلات بسبب ادعاءات في إعلاناتهم، أو بسبب استخدام عبارات غامضة. وعدلت ''أبل'' من تسويقها هذا العام بعد أن اشتكت الهيئات التنظيمية والمستهلكون في المملكة المتحدة وأستراليا من ادعاءات عن قدرة الآي باد على دخول شبكات الجيل الرابع.

وسارعت ''نوكيا'' في إصلاح الضرر الناتج عن نشر بعض الصور المأخوذة من الكاميرا التي كانت في نموذجها الأولي وسماحها لمدونة بعرض المشاكل، ذا فيرج، لتجريب بعض من التكنولوجيا الجديدة في لومينا 920. لكن المحللون وبعض المديرين السابقين ما زالوا قلقين من أن الهاتف الذي من المقرر أن يطلق بعض الوقت في الربع المالي الرابع في ''أسواق منتقاة''، يمكن أن يغطى عليه من قبل إصدار هواتف خلوية أخرى، ليس فقط آيفون ''أبل''.

''المسألة كلها بالنسبة للإصدار الأخير كانت حول اكتساب ميزة فوق ''أبل''. يبدو أنها حصلت على نتائج عكسية'' - هذا ما يقوله أحد المديرين السابقين.

هبطت أسهم ''نوكيا'' الأسبوع الماضي أكثر من 10 في المائة، في الوقت الذي كان فيه المستثمرون منزعجين من أن الشركة لا تزال لم تقم بما يكفي لإقناع الزبائن بأن برنامج ويندوز 8 الخاص بـ ''مايكروسوفت'' كان بديلاً قابلا للتطبيق لجهاز آيفون لـ ''أبل'' أو آندرويد لـ ''جوجل''.