حماية المستهلك ..تحتاج حماية بقلم راشد محمد الفوزان

 

 لغة جمعية حماية المستهلك حاده وقاسية ، لكن لمن ؟ على نفسها في النهاية ، فهي تتوعد حسب التصريحات المنسوبة لمسؤوليها الغرف التجارية بالمملكة ، فهي تطالب بحصتها المالية التي تغفلها الغرف رغم وجود قرار واضح بذلك ، فلماذا لا تدفع الغرف التجارية ما عليها لجمعية حماية المستهلك ؟ ولكن أعود للغة التي تستخدمها جمعية حماية المستهلك والتي تهدد بها وتتوعد ؟ ولا أعرف لماذا هذه اللغة الحادة بكثرة التهديدات وهي تحتاج الدعم المالي وأيضا المعنوي ، جمعية حماية المستهلك لا نناقش أهميتها أو حاجتنا لها هذا مفروغ منه ، بل نأمل أن يكون دورها أكبر وفعالا جدا في اقتصادنا الذي نلاحظ من خلاله الغلاء السعري المتكرر للسلع الأساسية أو التسممات وغيرها من الممارسات التجارية ، الجمعية تحتاج للهدوء أكثر ، وأن تفتح قنوات الحوار مع الغرف التجارية مع الوزراء المعنيين ، مع التجار أنفسهم الذين هم بحاجة لحماية المستهلك لأن من لديه سلع وخدمات بجودة عالية وماركات ويصرف عليها ويعمل على تعزيزها هو بحاجة لحماية المستهلك التي ' تنظف ' السوق من الرديء ، التاجر الحقيقي والنزيه ليس ضد حماية المستهلك ولا يقف أمامها في تقديري فهو يرى أنها تحمي السوق من كل ما يباع بها من سلع لا تقدم الا السعر الذي يأتي على حساب الكفاءة والجودة والأمثلة كثيرة .

جمعية حماية المستهلك تحتاج دعما ماليا لا شك ، ولكن لا تحتاج أن تهدد أو تضع كثيرا من الوعود وكل موظفيها لا يتجاوز عددهم العشرين ، في مملكة مترامية الأطراف ، واقتصاد يفوق قيمته تريليون ريال ، بل عليها أن تعمل على التقارب مع الوزارات وكل جهة ذات علاقة ، فهي جمعية لخدمة المجتمع ولا تهدف للربح فأي تهديد تتحدث عنه ؟ وفرضا تم التهديد ورفع للقضاء كم سنة ستحتاج للحصول على حكم ؟ ان حدث ؟ وهل ستضمن أن يكون الحكم لها ؟ واستئناف وغيره ؟ لا تحل العقبات من أول خلاف أو تعرض بمحاكم ، فستجد الغرف مبررات كثيرة بغض النظر عن أحقيتها أو لا . ولكن يجب آن تفعل الجمعية التوعية وأن تنشط موقعها الإلكتروني ووسائل الاتصال بالإعلام الجديد ، وان تكون جمهورا هو المستهلك الذي هو الشعب كله ، يجب ان يكون هناك عمل استراتيجي الذي أرى أنها تفتقده ، وركزت بالحضور الإعلامي المكثف ، نريد منها عملا بقدر الإمكانيات وأن تكبر شيئا فشيئا فسترتفع الثقة بها عندها وسيزيد الاهتمام بها ، وتكون قوة من ' المستهلكين ' وتنظم عملها باحتراف.